Ruilen/Returns

******* English below 

Ruilen en retourneren 

De Oogst sieraden worden met veel liefde en aandacht gemaakt en we gaan ervan uit dat je er helemaal blij mee gaat zijn. Mocht je desondanks niet tevreden zijn met jouw aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Op dit tijdsbestek zouden wij voor jou, alleen in overleg met Ellen of Lotte, bij uitzondering vooraf een uitzondering kunnen maken. 

Dit geldt niet voor maatwerk opdrachten voor sieraden en trouwringen. Deze stukken kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Wanneer je niet tevreden bent met het resultaat van jouw Oogst maatwerk sieraad, kun je ons dit binnen twee weken laten weten. Dan gaan we samen naar een passende oplossing en eventuele aanpassing kijken. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn, hiervan stellen we je van tevoren op de hoogte. 

Voorwaarden: 

Retourzendingen dienen vooraf kenbaar te worden gemaakt via info@oogst- sieraden.nl. En kunnen alleen geretourneerd als ze voldoen aan de volgende voorwaarden: 

  1. Het sieraad in nieuwstaat is en geen beschadigingen of draagsporen bevat. 
  2. Het artikel nog in de originele Oogst verpakking zit en voorzien is van het label. 
  3. Voldoende veilig is verpakt; zoals het bij je aangekomen is. 

De kosten en de verzekering van de retourzending zijn 15,- euro. Wij laten het pakket op jouw thuis- of werkadres ophalen door onze koeriersdienst. Mocht je toch besluiten het artikel zelf te verzenden, dan ben jij hiervoor zelf aansprakelijk. 

Je kunt met deze retour-service uitsluitend sieraden ruilen of retourneren die gekocht zijn via de webshop. Je krijgt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten (15,-) op jouw rekening gestort binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retourpakket. 

Sieraden die je bij ons in de winkel hebt gekocht en waarbij geen persoonlijke aanpassingen zijn verricht kun je ruilen in de winkel binnen 14 dagen of zoals besproken bij de aankoop. 

Alle artikelen die aangepast zijn van maat of speciaal voor jou ontworpen en vervaardigd zijn, bestempelen wij als maatwerk en kunnen niet geruild worden. 

******************************************************************** 

Exchanges and Returns 

The Oogst jewellery is all created with love and care and we think you will love wearing your piece. However if you are unhappy with your purchase, you can return it within 14 days. If discussed beforehand with Ellen or Lotte we might extend this timeslot by exception. 

This does not apply to custom made jewellery and wedding rings. These pieces cannot be exchanged or returned. If you are unhappy with the end result, please contact us within 2 weeks. We’ll work on a fitting solution or a possible adaptation together. There might be costs involved, but we’ll let you know beforehand. 

Conditions: 

Returns have to be communicated beforehand by e-mailing us at info@oogst- sieraden.nl. And can only be returned if they comply with the conditions mentioned here below: 

  1. The jewel has to be in as new condition. No traces of wear or damaging allowed. 
  2. The Oogst jewel must be in original packaging, with the label attached. 
  3. It needs to be safely packed, like it was delivered to you by us. 

Costs of the pickup and insurance of the return package is 15,- euro in The Netherlands. Contact us for shipping prices outside of The Netherlands. We’ll have the package picked up from your home or work address by our courier. Should you decide to send out the package yourself, you are responsible in case of transport damage to the jewel or loss of the package. 

This return service is only for exchanging or returning jewellery purchased via the web shop. The purchase price minus the shipping fee for the return (15,-) will be reimbursed within 14 days of us receiving the return package. 

All Oogst jewellery you purchased at the shop, that were not altered for you, can be exchanged or returned in the shop within 14 days or another time explicitly specified at the time of purchase. 

All jewellery that has been sized or created especially for you is a custom jewel and can therefore not be exchanged.