Algemene voorwaarden

Hier lees je de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op alle aankopen die gedaan worden bij Oogst Sieraden VOF in de winkel of via de webwinkel. 

******* English below 

1) Bestellingen via de webwinkel Na ontvangst van de bestelling en betaling nemen wij jouw bestelling tijdens onze openingsuren (dinsdag t/m zaterdag 11:00 – 18:00) direct in behandeling. De levertijd van de producten in onze webshop is 3 tot 5 dagen vanaf de datum van bevestiging. Bij kleine aanpassingen van de ringmaat zal de levering binnen 1 tot 2 weken zijn, dan wordt dit sieraad gezien als maatwerk. Bij nieuwe maatwerk opdrachten zal onze levertijd 6 weken zijn vanaf de dag van bevestiging van de opdracht. 

2) Aankopen in onze winkel Bij aankoop in de Oogst winkel van een sieraad uit de voorraad mag jouw mooie stuk meteen mee naar huis. Bij kleine aanpassingen van de ringmaat of collierlengte gaan we ervoor zorgen dat dit zo spoedig mogelijk kan, binnen 1 tot 2 weken en altijd in overleg. 

3) Offertes voor maatwerk opdrachten 

Na het bespreken van een maatwerk opdracht ontvang je van ons een offerte tijdens jouw bezoek of erna per e-mail. De offerte blijft vier weken geldig. Na aanvaarding van de offerte ontvangt je van ons een factuur voor de aanbetaling. Dit bedrag is 30% van de overeengekomen prijs. Indien een niet-vaste prijs wordt overeengekomen geeft Oogst zo nauwkeurig mogelijk aan van welke factoren de hoogte van de prijs af zal hangen. Offertes worden steeds gedaan op basis van de op het tijdstip van de koop en/of opdracht geldende kostprijsfactoren zoals grondstofprijzen, btw, etc. Indien na de datum van totstandkoming van de overeenkomst een of meer der kostprijsfactoren een verhoging is ondergaan, is Oogst Sieraden gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen. Alle offertes zijn inclusief 21% BTW. 

4) Betalingen In de webshop kun je betalen via iDEAL of met creditcard. In de winkel kun je pinnen of met creditcard betalen. Vooruitbetaling per bankoverschrijving is ook mogelijk. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW. 

5) Verzenden Jouw Oogst bestelling wordt aangetekend verzonden met een koeriersdienst. Je krijgt een bericht met een Track & Trace code wanneer het item verstuurd is. Wij rekenen geen verzendkosten en het pakket is via ons verzekerd. 

6) Levertijden De levertijd kan per item verschillen. 

Sieraden uit de Oogst collectie die voorradig zijn worden na ontvangst van betaling binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden. Andere producten, zoals ringen die nog op maat gemaakt moeten worden met een klein maatverschil, hebben een langere levertijd van 1 tot 2 weken, we zullen je hiervan op de hoogte stellen. Het is raadzaam om naar de levertijd te informeren wanneer het om een cadeau gaat of wanneer je het sieraad snel nodig hebt i.v.m. een feest of het plannen van jouw aanzoek. 

Maatwerk opdrachten voor sieraden en trouwringen hebben 6 weken levertijd. Wij zullen altijd aangeven of dit een vaste of vermoedelijke leveringsdatum is. 

7) Annuleren van een webshop bestelling Als je een webshop bestelling wilt wijzigen of annuleren, dan dien je dit zo spoedig mogelijk na aankoop te doen. Doe je dit per e-mail (info@oogst-sieraden.nl) of telefonisch (nummer 020 7558090). Het wijzigen of annuleren van jouw bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet verstuurd is. 

8) Ruilen en retourneren 

De Oogst sieraden worden met veel liefde en aandacht gemaakt en we gaan ervan uit dat je er helemaal blij mee gaat zijn. Mocht je desondanks niet tevreden zijn met jouw aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Op dit tijdsbestek zouden wij voor jou, alleen in overleg met Ellen of Lotte, bij uitzondering vooraf een uitzondering kunnen maken. 

Dit geldt niet voor maatwerk opdrachten voor sieraden en trouwringen. Deze stukken kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Wanneer je niet tevreden bent met het resultaat van jouw Oogst maatwerk sieraad, kun je ons dit binnen twee weken laten weten. Dan gaan we samen naar een passende oplossing en eventuele aanpassing kijken. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn, hiervan stellen we je van tevoren op de hoogte. 

Voorwaarden: 

Retourzendingen dienen vooraf kenbaar te worden gemaakt via info@oogst- sieraden.nl. En kunnen alleen geretourneerd als ze voldoen aan de volgende voorwaarden: 

  1. Het sieraad in nieuwstaat is en geen beschadigingen of draagsporen bevat. 
  2. Het artikel nog in de originele Oogst verpakking zit en voorzien is van het label. 
  3. Voldoende veilig is verpakt; zoals het bij je aangekomen is. 

De kosten en de verzekering van de retourzending zijn 15,- euro. Wij laten het pakket op jouw thuis- of werkadres ophalen door onze koeriersdienst. Mocht je toch besluiten het artikel zelf te verzenden, dan ben jij hiervoor zelf aansprakelijk. 

Je kunt met deze retour-service uitsluitend sieraden ruilen of retourneren die gekocht zijn via de webshop. Je krijgt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten (15,-) op jouw rekening gestort binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retourpakket. 

Sieraden die je bij ons in de winkel hebt gekocht en waarbij geen persoonlijke aanpassingen zijn verricht kun je ruilen in de winkel binnen 14 dagen of zoals besproken bij de aankoop. 

Alle artikelen die aangepast zijn van maat of speciaal voor jou ontworpen en vervaardigd zijn, bestempelen wij als maatwerk en kunnen niet geruild worden. 

9) Garantie 

De Oogst sieraden voldoen aan de hoogste eisen. Mocht er onverhoopt iets niet goed gaan, neem gelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Dan kunnen wij werken aan de oplossing. Als het niet onder de garantie valt, kunnen hier kosten aan verbonden zijn, hiervan stellen we je van tevoren op de hoogte. 

Onze sieraden hebben 6 maanden garantie op materiaal- of constructiefouten. Garantie op materiaalfouten geldt niet op sieraden vervaardigd van eigen goud of zilver. 

Slijtage door het dragen, slijtage aan edelsteen- of diamantzettingen en breuk of verlies van edelstenen en diamant zijn uitgesloten van garantie. 

Sieraden met edelstenen of diamanten in een chaton zetting zijn extra kwetsbaar. Wij adviseren om de zettingen van sieraden met edelstenen of diamant eens per jaar gratis door ons te laten controleren. Zo kunnen wij zien of de zettingen intact zijn en hun werk nog goed doen. 

10) Overmacht 

Indien Oogst Sieraden als gevolg van overmacht een sieraad niet op tijd kan leveren, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever daardoor lijdt. Onder overmacht wordt mede begrepen; elke buiten de invloedsfeer van de Oogst goudsmeden liggende omstandigheid – ook al was deze tijdens het tot stand komen van de overeenkomstig reeds te voorzien- die naleving van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhinderd waardoor de opdracht niet of niet op tijd kan worden uitgevoerd. 

Uiteraard zullen we je altijd op de hoogte houden als een opdracht uitloopt of als er door omstandigheden een andere oplossing gezocht moet worden. 

11) Intellectueel eigendom 

De door Oogst Sieraden vervaardigde of verstrekte ontwerpen, tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen en overige geleverde en daarvoor in aanmerking komende prestaties, blijven het intellectueel eigendom van Oogst 

Sieraden. Verveelvoudiging of openbaarmaking van voornoemde goederen en/of producten, zonder voorafgaande toestemming van Oogst Sieraden is niet toegestaan. 

**************************************************************************** 

Here you can read the Terms and Conditions that relate to all purchases at Oogst Sieraden VOF, either in the shop or online via our web shop. 

1) Orders via the web shop 

After receiving your order and payment we will start to process this as soon as possible during our opening hours (Tue- Sat 11-6). The delivery time of the products in our web shop will be 3 to 5 days starting from our confirmation. If small size alterations are due, we will take care of them asap, the jewel will be ready in 1 to 2 weeks. This means that this jewel is now considered a custom piece. Creating a brand new custom design will take 6 weeks to finish before shipping. 

2) Purchase made in our shop 

When buying a piece from the Oogst collection in the shop, you can of course take it home immediately. If small size alterations are due, we will take care of them asap, the jewel will be ready in 1 to 2 weeks. We’ll keep you posted on this. This means that this jewel is now considered a custom piece. Creating a brand new custom design will take 6 weeks to finish. 

3) Price estimates of custom designs 

After discussing the details of a custom design you will receive our estimate during your visit to the shop, or afterwards by e-mail. The estimate is valid for 4 weeks. After you confirm the commission you will receive the down payment invoice. This amount is 30% of the total price. If a price is estimated and not firm, Oogst will give you an accurate account of which factors will influence the final price. Price estimates are based on the cost price factors at the time of purchase/ commission like the material costs, VAT, etc. If after this date one or more of the cost price factors rise, Oogst is entitled to raise the agreed upon price. All estimates include 21% VAT if not specified otherwise (in case of export outside of the EU). 

4) Payments 

In the web shop you can pay via iDEAL or with credit card. In the studio/ shop you can pay via iDEAL or with credit card. Paying ahead via bank transfer is also possible. All prices include 21% VAT. 

5) Shipping Your Oogst online purchase will be send out by courier. You’ll receive a track & trace link once the package leaves the shop. There is no shipping fee within The Netherlands. Contact us for shipping prices outside of The Netherlands. The package is safely insured via our insurance. 

6) Delivery times The delivery time will differ per item. 

Jewellery in the Oogst collection that is in stock can be send out in 3 to 5 working days after the payment is received. If a ring or necklace needs a small size change, it will take about 1 to 2 weeks to ship it out. We’ll keep you posted on this. 

Call or e-mail us to check this if you have strict delivery date, in case of a birthday or a planned engagement. We will contact you ourselves with the estimated time as well. 

Custom orders for jewellery and wedding rings take 6 weeks to finish before the shipping. We’ll let you know in advance if it’s a firm date or an estimated date. 

7) Cancelling a web shop order If you want to change or cancel a web shop order, you will have to do so asap after the purchase. You can reach us by e-mail (info@oogst-sieraden.nl) or by phone (+0031 (0)20 7558090). The changing or cancelling of your purchase can only be done before it is send out. 

8) Exchanges and Returns 

The Oogst jewellery is all created with love and care and we think you will love wearing your piece. However if you are unhappy with your purchase, you can return it within 14 days. If discussed beforehand with Ellen or Lotte we might extend this timeslot by exception. 

This does not apply to custom made jewellery and wedding rings. These pieces cannot be exchanged or returned. If you are unhappy with the end result, please contact us within 2 weeks. We’ll work on a fitting solution or a possible adaptation together. There might be costs involved, but we’ll let you know beforehand. 

Conditions: 

Returns have to be communicated beforehand by e-mailing us at info@oogst- sieraden.nl. And can only be returned if they comply with the conditions mentioned here below: 

  1. The jewel has to be in as new condition. No traces of wear or damaging allowed. 
  2. The Oogst jewel must be in original packaging, with the label attached. 
  3. It needs to be safely packed, like it was delivered to you by us. 

Costs of the pickup and insurance of the return package is 15,- euro in The Netherlands. Contact us for shipping prices outside of The Netherlands. We’ll have the package picked up from your home or work address by our courier. Should you decide to send out the package yourself, you are responsible in case of transport damage to the jewel or loss of the package. 

This return service is only for exchanging or returning jewellery purchased via the web shop. The purchase price minus the shipping fee for the return (15,-) will be reimbursed within 14 days of us receiving the return package. 

All Oogst jewellery you purchased at the shop, that were not altered for you, can be exchanged or returned in the shop within 14 days or another time explicitly specified at the time of purchase. 

All jewellery that has been sized or created especially for you is a custom jewel and can therefore not be exchanged. 

9) Warranty terms 

All Oogst jewellery is made to the highest quality. Should something go wrong, please contact us immediately via e-mail or phone. We’ll work on a solution. If this isn’t part of the guarantee, there might be costs involved, but we’ll let you know beforehand. 

All the Oogst jewellery has a 6 months guarantee on material or construction faults. But the guarantee on material faults does not apply to jewellery created from your own heirloom gold or silver. 

Exempt from guarantee are wear marks, wear to gem stone or diamond settings and breaking or loss of gemstones and diamonds. 

Prong setting for gem stones or diamonds are more perceptive to damage, they are more fragile. Therefore we advise you to have them checked free of charge yearly, so we can see if the prongs are still intact and holding the stone as they should be. 

10) Force Majeure 

If we, the Oogst Sieraden team, cannot deliver a piece on time because of force majeure we are not responsible for damages. Force majeure would be circumstances beyond the influence of Oogst – even if we could have foreseen this – that hinder the finishing or delay the time of delivery of a jewel. Of course we will keep you posted if a commission is delayed or if by unforeseen events we will need to find an alternative solution. 

11) Intellectual ownership 

All of the designs, sketches, models, calculations, descriptions, or other delivered goods or agreements created by the Oogst Sieraden will remain the intellectual 

ownership of Oogst Sieraden. Multiplying, revealing or disclosing the beforementioned goods or efforts, without explicit permission, is not allowed.